Video: Andreas Schleicher: Use data to build better schools 2025
Stejně jako u jakéhokoli procesu měření, začněte s aktuálními čísly jako referenčními hodnotami, abyste vytvořili základnu pro analýzu růstu vašich aktivit zaměřených na angažmá v sociálních médiích. Zaznamenejte nejen čísla svých sociálních sítí a jiných nástrojů sociálních médií, které používáte, ale i tradiční měření, včetně nástrojů popsaných v tomto seznamu:
-
Doprava na vaše webové stránky: Když používáte správné zasílání zpráv, zapojení sociálních médií může řídit provoz na vašem webu.
Počet návštevníků vašeho webu Odkazující na vaše webové stránky: -
Jedním z běžných měření v analýze webového provozu je počet odkazovaných uživatelů, > nebo stránky, které odkazují na návštěvnost vašeho webu. Všimněte si, zda se zobrazuje nárůst návštěvnosti z Facebooku nebo Twitteru nebo jiného sociálního mediálního nástroje, který používáte. Benchmark: Úroveň provozu, kterou sociální sítě přenášejí na vaše stránky
Odběratelé marketingových e-mailů: Používáte-li e-mailový marketing k oslovení zákazníků nebo zasíláte pravidelný e-bulletin, bere na vědomí aktuální počet účastníků a poté změny založené na integraci e-mailového marketingu do vašich sociálních mediálních zpráv a sítí.
Benchmark: -
Počet odběratelů a dokonce počet otevřených a sdílených e-mailových zpráv
Dotazy týkající se služeb zákazníkům: Zaznamenejte, kolik volání nebo e-mailů obdržíte, a pak začněte sledovat, jak jsou spravovány v sociálních sítích. Můžete dokonce přijímat méně hovorů a e-mailů, takže buďte připraveni na přechod k aspektu vztahů se zákazníky v oblasti zapojení sociálních médií.
Benchmark: -
Počet kontaktů se zákaznickými službami a kde se konají Transakce:
Pokud transakce zahrnuje lidi, kteří se přihlašují k demoskám nebo konzultacím nebo skutečně kupují produkty, zapojení sociálních médií. Pokud ne, přezkoumejte, jakým způsobem povzbuzujete lidi, aby obchodovali. Benchmark:
-
Aktuální tržby nebo jiné transakce Pokud nenastavíte měřítka, která odrážejí, jak splňujete obchodní cíle, nemůžete přesně měřit dopad vašich aktivit týkajících se sociálních médií.
Používáte-li nástroj pro správu a měření, plaťte za odběr na profesionální úrovni, který vám umožňuje spouštět zprávy a ukládat je. Spouštějte přehledy nejméně jednou měsíčně, abyste sledovali průběh a poté je archivujte. Zkontrolujte čísla jednou týdně, pokud vaše sítě zažívají spoustu aktivit nebo změníte taktiku angažmá.Zaznamenejte si čísla denně, například rostoucí počet fanoušků a následovníků.
