Proč někteří online členové komunity trvají déle než ostatní - figuríny

Jako manažer musíte pochopit, že online komunity mají přechodné členů. Ačkoli mají některé dlouhodobé účastníky, většina členů po nějaké době odchází z různých důvodů. Často časy, jejich odchod nemá nic společného se samotnou komunitou, ale spíše je jejich čas jít dál:

• Nic nového: Mnoho lidí se připojuje k on-line komunitám, aby přijímali a sdíleli informace, vezli jste všechno, co mohou ze skupiny, a dál. Jejich odchod není urážkou nebo urážkou; mají pocit, že z této konkrétní sítě využívají všechno, co mohou.

• Přílišná negativita: Pokud násilníci, trolové a nespokojeni převezmou komunitu, odjedou všechny. Udržování pozitivní komunity pomáhá zajistit pozitivní mix starých i nových členů.

• Nemá čas na účast: Mnoho lidí se připojuje k online komunitám s nejlepším úmyslem, ale zjistí, že prostě nemají čas se účastnit. Buď se jen přijedou sporadicky, nebo jejich členství vůbec neodchází.

• Stejný starý, stejný starý: Stejní lidé, kteří stále mluví o stejných věcech, nepřispívají k zajímavé komunitě. Představení nových témat a nové členové mohou přimět stávající členy, aby se vrátili více.

• Příliš mnoho změn: V některých komunitách dlouhodobí členové často postrádají "dobré staré dny" a nevztahují se dobře k novým členům, kteří mohou přijít s novým managementem. Dlouhož členové, kteří jsou nastaveni svým způsobem, nejsou vždy otevřeni změnám, takže buďte opatrní, abyste neměli příliš mnoho věcí najednou, nebo můžete odvézt některé z obyčejných.

  Také zavádějte nová pravidla a trochu se měníte najednou. Náhlé změny odhodí lidi.

• Špatná správa: Když převažují negativní členové nebo spamy zůstávají po dobu několika dní, začnou členové cítit, že vedení je jedno a pokračují dál.

Komunity, které mají nejvíce dlouhodobé, aktivní členy, jsou ty, které zůstávají pozitivní a představují s novými novými tématy a nápady často. Provedení změn je v pořádku, ale ujistěte se, že znáte své členy dobře, abyste mohli sledovat, jak budou reagovat na jakékoli změny. Dlouhodobí členové chápou, že změna je dobrá; prostě se nechtějí cítit, jako kdybyste o nich zapomněli.