Jak přežít nadměrné zatížení informací v interakci se sociálními médii - dummy

Zapojení sociálních médií vyžaduje mnoho čtení, analýz a reportování. Samo o sobě, akt jednání vás vystavuje obrovskému množství informací, které mohou být ohromující pro strávení. Zde je několik triků, které můžete použít k tomu, abyste pomohli snížit potenciální přetížení a zvládnout požární hadici obsahu a konverzací, které vám pomohou.

Rozvíjejte zvyk používat konzistentní proces angažovanosti. Tyto kroky popisují jeden proces, který jsme testovali (s časovými odhady), který funguje dobře, pokud se snažíte zpracovat příliš mnoho informací:

1. Přihlaste se k nástroji pro správu sociálních sítí nebo sociálních médií.

2. Zjistěte, jaká jsou vaše novinky a posílání zpráv, abyste zjistili, jaká témata diskutují ostatní lidé a jak měřit náladu vašich posluchačů.

   Průměrná doba: 5 minut. V případě potřeby nastavte časovač.

3. Převezměte, sdílejte, oblíbte nebo jinak spolupracujte s ostatními podle potřeby.

   Průměrná doba: 5 minut.

4. Podívejte se na veřejná zmínka o vaší značce nebo na přímé otázky nebo požadavky. Odpovězte nebo předávejte zprávy příslušným členům týmu nebo asistenci, který vám pomůže odpovědět.

   Průměrná doba: 5 až 10 minut.

5. Podívejte se na přímé nebo soukromé zprávy, které nejsou přesměrovány na vaše e-mailové konto, a odpovězte nebo předat zprávy příslušným týmovým členům nebo asistentovi, který vám pomůže odpovědět.

   Průměrná doba: 5 až 10 minut.

6. Odhlaste se a vraťte se do práce.

To je 20 až 30 minut na relaci - vrcholy. Opakujte tyto kroky dvakrát až třikrát denně. S aktivitou sociálních médií se můžete dostat hodně za hodinu denně.

Někdy můžete mít důvody odchýlit se od procesu. Čím aktivnější jsou vaše sociální sítě a čím víc vás vaši členové komunity s vámi komunikují, tím více času a pozornosti byste měli věnovat budování a udržování hybnosti.

Jakmile budete trávit více než hodinu pokaždé, když monitorujete a spravujete své sociální sítě a zapojujete se do svého publika, podívejte se na další způsoby, jak zefektivnit kampaň nebo se obrátit na pomoc. Postupujte podle následujících tipů pro správu přetížení informací:

• Filtrování konverzací. Hledejte funkce v sociálních sítích nebo nástrojích, které používáte k filtrování konverzací, abyste viděli informace, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější. Použijte nástroje palubní desky, jako jsou HootSuite, MarketMeSuite a SproutSocial, pro vytváření sloupců nebo karet konkrétních streamů obsahu, vyhledávání podle hash a dalších filtrovaných kritérií pro domácí konverzaci klíčových konverzací.

  

• Zůstaňte na vrcholu. Jakmile získáte impuls ze snahy o zapojení, udržujte konzistenci a zůstaňte na špici zpráv a interakcí. Vypracujte plán na pokrytí vašich kanálů, když jste pryč, abyste se nevrátili zpět do následného spánku, protože jste nereagovali nebo nemuseli poslouchat zprávy vyžadující pozornost.

• Nápověda k pronájmu. Čím větší online komunita, tím méně je pravděpodobné, že jedna osoba může strávit hodinu denně manipulaci s interakcí. Strávit podstatně více času než to může stát ve způsobu, jak provozovat vaše podnikání. Zvažte zapůjčení interního nebo virtuálního asistenta, který vám pomůže se zapojením sociálních médií, a to i v případě, že pokrývá pouze víkendy a večery, nebo jednoduše řídí dotazy příslušnému členovi týmu.

Nahraďte pravé interakce s pravými odpověďmi, nejsou časované nebo konzervované. Přestože plánování předem vytvořených zpráv může být užitečné pro snížení zátěže účasti na vašich společenských mediálních kanálech, vy (nebo někdo, kdo jste si najali a vycvičili) také potřebujete věnovat pozornost a osobně reagovat co nejčastěji.

Nakonec je trávení času v sociálních sítích nerealistické. Když členové komunity online upozorňují na Vaši nepřítomnost nebo zpožděné reakce, jednoduše přiznejte, že jste člověk a že děláte to nejlepší, co můžete. Děkujeme lidem za jejich vstupy a obavy. Pak se snažte co nejvíce ulovit, pokračujte v dobrém nasazení a určit oblasti, kde se můžete zlepšit.