To, co se správci komunitních komunit mohou naučit z úspěšných diskusních fór - dummy

Online diskusní fóra se konaly od začátku internetu a jsou stále místem setkávání - diskutovaná komunitní diskuze. Spousta fór na webu má tisíce aktivních účastníků a mnoho let je zde.

Úspěšné online komunity mají také

• Vzájemný respekt

• Vhodná konverzace na téma

• Vysoký počet účastníků

• Pozitivní prostředí

Mnoho lidí přistává na fórech během vyhledávání na webu nebo přijímá doporučení jiných členů komunity. Protože průměrná osoba zůstává na webové stránce jen několik vteřin, chcete, aby viděl na první pohled, že vaše komunita je pro něj správným místem.

Následují známky prosperující komunity:

• Čerstvý denní obsah: Pokud jsou příspěvky na titulní straně měsíce nebo roky staré, s velmi malým obsahem, přesuňte se dál. Nejúčinnější fóra mají každodenní diskuse zaměřené na všechny členy.

• Úctyhodná neshoda: Když jsou všechny komentáře splněny hromadami, osobními útoky a hrubými neshodami, je to znamení, že komunita je špatně řízená komunita. Nikdo se nemusí bát vyjadřovat úctyhodný názor. V prosperující komunitě členové reagují na připomínky s příjemně formulovanými odpověďmi a názory, i když nesouhlasí s původním místem plakátu.

• Pravidla pro komentáře: Většina fór má jasně označený výchozí bod, který obsahuje uvítací zprávu, informace o komunitě a pravidla pro komentování. Uchovávání pravidel na horní stránce zajišťuje, že si je každý uvědomuje.

• Úvodní stránka: Nejlepší online komunity jsou vítány všem novým členům. Většina z nich má složku, na níž jsou všichni členové vyzváni, aby o sobě něco vyprávěli a četli o ostatních účastnících.

  

• Stránka s častými dotazy: Stránka Často kladených dotazů na komunitě umožňuje správci komunity odpovědět na stejné otázky jednou, nikoliv opakovaně. Přečtěte si několik stránek nejčastějších dotazů o různých komunitách a uvědomte si, jak jsou pokryty všechny základy. Nejlepší dotazy zahrnují vše, co potřebujete vědět o komunitě a značce, a to jednou za sebou.

• Pozitivní tón: Pokud je komunita místem negativnosti a napětí, je to okamžitě zřejmé po přečtení jen několika příspěvků. Dobré diskuse jsou dobré povahy, produktivní a úctyhodné.Členové jsou s jejich komentáři užiteční, pozitivní s kritikou a vědí, jak nesouhlasit, aniž by se zlobili.

• Velmi málo technických problémů: Úspěšné on-line fóra se ujistěte, že vše funguje hladce. Je-li to pomalé načítání, má časté "desky", kde se příspěvky kouzelně spadají z fóra, nebo pokud je často po několik hodin na zemi, účast na komunitě nebude pro členy příjemným zážitkem.

• Pozitivní buzz: Pravým znamením úspěchu je, když členové komunity zpívají své chvály, i když jsou offline nebo na jiném online straší. Pokud se zmiňují komunitu s jejich sousedy nebo sociálními sítěmi a doporučují, aby se k nim připojili i jiní, je to dobrý signál, že se věci dělají velmi dobře.

• Viditelný manažer komunity: Možná není správce komunity, ale není chyba, že je tam. Většina manažerů není ve vašich komunitách přítomná ve vašem obličeji, ale účastní se natolik, že komunikují s komunitou a prosazují jejich pravidla. Úspěšná komunita online se může stát sama v nepřítomnosti komunitního manažera, ale většina manažerů a moderátorů nezůstane příliš dlouho.

• Element zábavy: Pokud se účastníci nebudou bavit, není třeba, aby se drželi. Ujistěte se, že existuje dobrá kombinace vážných témat a bezstarostného jízdného.

• Loajalita: Většina členů online komunity je loajální v tom, že si vybírají svou současnou komunitu před ostatními. Účastní se diskuze, sdílejí obsah a vyzývají ostatní k tomu, aby se připojili. Mohou dokonce bránit své komunity a manažery komunity, když k nim dochází negativita.