Video: ROZHOVOR: W. Eric Martin o BGG 2024
Ať už blogoví blogy pro sebe nebo jménem značky nebo klienta, je na nich, aby spravovali svou online komunitu. Blogger píše téma du jour a jeho komunita reaguje v naturáliích. Obsah musí být otevřený, aby bylo možné vyzvat odpověď. Blogger se musí zeptat na ty správné typy otázek, spíše než uvést názory "mým způsobem a to je vše, co je k tomu".
Komunity blogů jsou jedinečné a neuvěřitelně loajální. Většina členů stojí a obhajuje své oblíbené blogy s vášní. Na druhou stranu bloggery zajišťují pozitivní rozhovory zaměřené na témata, která vyvolávají myšlenky. Dělají to tak, že účast je jednoduchá a příjemná.
Nejlepší blogy mají tyto funkce:
-
Je snadné komentovat. Blogy, které dělají obtížné komentáře, nakonec odmítají tuto věc. Je pochopitelné, že komentátoři musí používat jméno a e-mailovou adresu, aby nabídli myšlenky, avšak přísný registrační proces, doplněný o nečitelné CAPTCHA a dlouho čeká na schválení, může zabránit trolům a spamerům, ale také znemožní komunitě růst.
Mohli byste si všimnout ostatních blogů komunity, které používají komentáře plug-inů, jako Disqus (vyslovuje se "diskutovat") nebo Livefyre. Tyto pluginy umožňují kometníkům se jednou zaregistrovat. Poté jsou jejich informace zapamatovány na každém blogu, který navštíví. Sledujte, jak správci komunity používají různé moduly plug-in a zvažte jejich použití pro vlastní komunitu.
-
Konverzace je okamžitá. Mnoho blogerů drží komentáře moderovaně, aby se ujistil, že nedošlo k spamu. Pokud je blogger pryč od svého stolu, může však trvat několik dní, než budou komentáře moderovány, takže konverzace se neděje. Komentátoři se zdráhají vrátit se zpět a počkat další tři dny, než se bude konat konverzace.
Chcete-li vyřešit tento problém, mnoho bloggerů použije komentářový doplněk, nebo budou obsahovat pouze první komentáře nového člena moderovaně, aby se ujistil, že není spamový. Nástroje pro moderování komentářů blogu usnadňují odstranění zneužívajících nebo spamových komentářů jednoduchým způsobem, takže nemusíte držet komentáře moderováním déle než několik minut.
-
Používá otázky a fráze k pozvání k diskusi. Blogéři a komunitní manažeři mají jiný přístup při povzbuzování konverzace s obsahem blogu, než jsou stránky Facebook, fóra a sociální sítě. U těchto jiných typů komunit je klíčová stručnost. Blogy jsou mnohem rozsáhlejší a diskuse se soustřeďují na určité téma nebo výklenky.
Na Facebooku se můžete zeptat, zda vaše komunita vyvolá odpověď, a na blogy píšete mnohem delší diskuse zaměřené také na vyvolání odpovědi. Chcete-li tak učinit, blogoví lidé kladou otázky v rámci svých příspěvků a ujistěte se, že existuje prostor pro všechny, aby mohli reagovat. Poznamenejte si, jak blogger komunikuje s jeho komunitou a vyzývá k odpovědi.
-
Odrazuje negativitu. Příliš mnoho komentátorů vidí nesouhlas jako negativní, což nemohlo být dále od pravdy. Blogéři milují živé diskuse a obzvláště si užívají další perspektivy. Existuje však rozdíl mezi úctyhodným nesouhlasem a zneužívajícími či negativními poznámkami.
Odpovídáním voláním někoho jména nebo osobních útoků není nesouhlas. Mnoho blogů prominentně zobrazuje pravidla pro komentáře, která pomáhá udržet tento typ negativity v zálivu. Tyto zásady používejte jako vlastní model.
-
Respekt je vzájemný. Nejúspěšnějšími blogy jsou blogy s komunitou v mysli. Nemluví svým čtenářům ani neprostupují, a udržují hněvivé rany na minimu. Také nedělají, aby se někdo cítil, jako kdyby "dělávali špatně. "Když blogery považují členy komunity za rovnocenné v diskusi, blog a další komunita vzkvétnou. Všimněte si výměny mezi blogery a členy komunity a uvidíte, jak podporují vzájemný respekt.
Blogéři jsou zuřivě ochranáři svých komunit a komunit jsou zuřivě ochranáři svých blogerů. Vytvářením diskusí, které usnadňují účast, mají členové pocit, jako by pomohli vytvořit obsah.
