Správce komunitního webu: Jak se stát Push-dummy

Takže vaše online komunita se nyní shromažďuje kolem a zavěsí na každé slovo. Spolupracují a mají dobrý pocit z této značky. Jako správce komunity, co budete dělat, abyste je odměnili? Vidíte, propagace nejen přinášejí nové podnikání. Jsou také důležité pro odměňování loajality zákazníků. Vaši členové komunity rádi vědí, že si je vážíte, a akce hovoří hlasitěji než slova.

To, co jsme řekli a co se očekávalo, jsou dvě různé věci. Řekli nám, že je to všechno o angažovanosti a že konverzace by se neměla týkat prodeje a pitchingu, a to je pravda. Zdá se však, že komunitní manažeři se musí prodávat a musí dělat to, aby členové reagovali, aniž by vypadali, jako by vůbec prodávali. To není snadné.

Pokud se vaši členové připojí ke komunitě vaší značky, očekávají, že se o této značce dozví. Pokud pracujete pro určitou značku, vaši členové jsou v pořádku s tím, že o tom slyší - prostě ne každý den. Vědí, do čeho se připojili, takže je dobře, když mluvíte o vašem produktu tak, aby to nebylo husté nebo smutné.

Vypnete všechny své fanoušky a následovníky, pokud jste na Twitteru říkají "Koupit tento bagel! " po celou dobu. Spíše než prodat, diskutujte. Podělte se o zajímavé fakty o bagelách nebo odkaz na recepty smetanového sýra. Podívejte se na zprávy týkající se bagel, smetanového sýra nebo džemu.

Také komentujte diskuze vaší komunity, i když nejsou příbuzné bagelům. Poté, když máte něco, co potřebujete vylepšit - možná propagační značku - můžete ohlásit to bez obtěžování vaší komunity. Většinou hovoříte o bagelách a přimějete lidi, aby o nich přemýšleli, aniž by na nich skutečně tlačili produkt.

Pokud nejsou důvtipní online socializátoři, mnozí členové komunity nemají tušení, že dobrá část lidí, s nimiž mluví on-line, je tam, protože mají něco prodávat nebo propagovat - ne nutně proto, že oceňují šumivé vtipnosti ostatních členů.

Prodej není vždy zřejmý. Zde je několik málo jemných způsobů, jak můžete přimět lidi, aby reagovali na online propagaci:

• Podpisové řádky: Chcete-li udržet členy spamových fór, blogů a jiných komunit online, může být v účtu členů k dispozici podpisový řádek nastavení. Členové mohou tuto linku podpisu poskytnout za účelem poskytnutí propagačních informací, například odkazů na prodejní stránku nebo webové stránky, na místech, kde mohou navštívit ostatní, aniž by byli obtěžováni konstantními hřišti a špičkami.

  Pod každým příspěvkem se zobrazí řádek podpisu, aby každý mohl vidět vaše odkazy nebo propagační informace při každém příspěvku.

  

• Odkazy: Sdílení odkazů na webové stránky, prodejní stránky, příspěvky na blogy nebo jiné cíle je trochu složité, protože většina online komunit má přísná pravidla týkající se spamu. Většina lidí, kteří používají komunitu pro marketingové účely, zná pravidla a dodržuje je; sdílejí odkazy pouze tehdy, jsou-li vyzváni, aby tak učinili, nebo když je to vhodné pro konverzaci.

  Pokud člen sdílí příliš často odkazy, volají se na něj další členové komunity nebo komunity. Nejlepší prodejci vědí, jak přispívat k informacím, aniž by byli nuceni.

• Účast: Když člověk stráví spoustu času v konkrétní online komunitě, ostatní členové o ní hodně vědí. Pokud se spisovatelka na volné noze zmíní o své práci v konverzaci, například si mohou členové zapamatovat tuto rozmluvu. Příště, když uslyší, že někdo potřebuje spisovatele na volné noze, mohou se s ní obrátit na potenciálního klienta.