Online komunitní manažer: Analytický klobouk

Jak víte, že všechny vaše programy a snaha o pomoc pracují? Jako správce online komunity se očekává, že ohlásíte výsledek všech vašich aktivit v dosahu vašeho komunity, ať už jsou úspěšní nebo ne. Chcete-li provést tento přehled, budete potřebovat některé analytické nástroje.

Vaše společnost bude nepochybně mít k dispozici statický nebo analytický program nebo aplikaci. Tyto programy vám umožňují vidět různé zkušenosti.

Při hodnocení vašich programů a úsilí zvažte následující otázky:

• Odkud přichází provoz?

• Jak probíhají aktuální propagační akce?

• Které stránky získávají nejvíce odpovědi?

• Co starší obsah funguje dobře?

• Jaké produkty a služby fungují a které potřebují fungovat?

• Co dělají lidé, když jsou na vašem webu?

• Které značky a klíčová slova dosahují nejlepší odpovědi?

• Které diskuse a témata diskuse jsou nejoblíbenější?

• V jakých městech, městech, státech a zemích žijí vaši členové komunity?

• Na čem lidé hledají před přistáním na vašem blogu, webu nebo fóru?

• Kdo se s vámi spojí a co říkají?

• Který obsah, produkt nebo služba dostává nejvíce nedostatečnou reakci?

Čím více víte o vaší komunitě, tím lépe budete schopni jim poskytnout konverzace, produkty nebo služby, které hledáte. Nemůžete předpokládat, že znáte lidi jen proto, že jste několikrát dvakrát na Twitteru.