Jak vaše firma může spolupracovat se sociálními médii - figuríny

Jakákoli interakce má podle definice více než jednoho účastníka. V angažovanosti v sociálních médiích (SME) může být vaše společnost nebo organizace jedním z účastníků. "Ale společnost není člověk," řekl byste. Skutečný. Proto je vaší výzvou, aby vaše společnost - podnikatelská entita nebo značka, která ji zastupuje - byla více lidská a porozuměla některým základním pravidlům angažovanosti, jak implicitně, tak explicitně.

Podporovat vztahy prostřednictvím sociálních médií - a to i v případě, že se zabýváte svou obchodní identitou nebo značkou - dodržujte tyto zásady:

• Lidé se chtějí spojit s lidmi. Uvádíte svou společnost nebo organizaci do sociálních sítí; avšak vy a ostatní zástupci společnosti musíte být v interakci mezi člověkem a člověkem.

• Vaše značka potřebuje jasný hlas. Odpovídající a efektivní komunikace online začíná se základními pokyny týkajícími se značek, aby bylo zajištěno, že způsob, jakým se účastníte online konverzací, je konzistentní a v souladu s vaší osobností značky. Jasný název značky je zvláště důležitý, když více lidí nebo konzultantů či agentur třetích stran spravuje vaši společenskou přítomnost.

• Potřebujete vlastní pravidla angažovanosti. Každá organizace, která využívá malé a střední podniky, potřebuje jak soubor vnitřních pokynů a zásad, tak i pokyny pro externí komunitu, které určují, který obsah je povolen a není povolen v sociálních sítích, které používáte.

• Potřebujete plán. Pro kvalitní interakce rozvíjejte herní plán, pro který se budete angažovat, kde se k nim dostanete a co budete dělat pravidelně, a to také s ohledem na to, co chcete, aby vaši následovníci udělali. Pomocí nástrojů, jako je kalendář sociálních médií, můžete předem naplánovat zasílání zpráv, které jsou v souladu s vašimi celkovými cíli.

Publikujte obsah společnosti, který podporuje sociální sdílení. Přemýšlejte o materiálu, který zveřejňujete online jako o začátku konverzace, a ne o obsahu, který jste vysílali pro pasivní konzumaci ostatních.

Chcete-li efektivně čerpat reakce, interakce a akce, které pro vás pracují pro malé a střední podniky, přimět lidi, aby mluvili - s vámi a navzájem.

Prozkoumejte své přátele, fanoušky a stoupence online, abyste pochopili, proč se s vámi spojují, zjistili, která témata je zajímají a aby viděli, co od vás očekávají. Podívejte se na křižovatky mezi tím, co potřebujete a co potřebujete, a zaměřte se na společné oblasti pro lepší zapojení.