Zapojte se do svého komunita: Do's - dummies

Součást Online komunitního managementu pro dudlíky Cheat Sheet < Co to znamená být zapojen? Zde jsou některé tipy pro zapojení vaší komunity, aby se vzájemně vzájemně ovlivňovaly a přitahovaly nové členy:

Zeptejte se na otázky.

• Mnohokrát členové komunity, zejména ti, kteří jsou noví k internetu nebo sociálním sítím, nevědí, že mohou komentovat blogy nebo stránky sociálních sítí. Je na vás, abyste je pozvali. Nicméně, říkat "Komentář, prosím" může někdy vypadat, jako byste žádá o interakci. Místo toho se zeptat na otázky vaší komunity. Najděte nějaký společný základ a vyzvěte je, abyste sdíleli myšlenky a nápady. Například, pokud se vaše značka skládá především z matek dětí ve věku základních škol, položte si otázky o zvycích dětí nebo se obraťte na něco, co všichni rodiče procházejí.

  Použijte humor.

• Každý reaguje na humor. Nebojte se být vtipný a dělat vtipy a vytvářet zábavné interakce, aniž byste byli příliš hloupí nebo urážliví. Máte-li dobrý smysl pro humor a pověst, že lidé se smějí, vaše bude velmi populární komunitou. Pokud mluvíte jen o vážných věcech nebo tématech, které polovina vaší komunity považuje za nudné, ztratíte lidi.

  Vyvarujte se negativity.

• Manažeři v komunitách se musí vyrovnat s mnoha různými typy negativity a jejich určení je nemožné. Stačí říct, že negativita v online komunitě nemá místo. Umožnit členům, aby se navzájem útočili, přísahali, troll a uráželi rozdělí vaši komunitu. Brzy se objevují jediní lidé, kteří se daří na negativitu. Stanovte jasné pokyny a dejte nám vědět, že určité chování nebude tolerováno.

  Spotřebitelé vaší komunity.

• Váš nejlepší obsah by měl pocházet od lidí, kteří tvoří vaši komunitu. Zatímco jste tam, abyste pomohli rozhovoru a ujistili jsme se, že nikdo nepřekročí hranici negativity, členové vaší komunity jsou ti, kteří by měli dělat většinu hovoru. Nejlepší komunity jsou ty, v nichž je přítomnost manažera komunity známá, ale ne "tváří v tvář. "Když dovolíte svým členům vytvářet diskusní témata, vyzýváte je, aby přivedli své osobnosti do hry a vzájemně si vzájemně komunikovali. Získejte kuličku tím, že představíte členy komunity, kteří mají skvělé úspěchy. Pokud byl člen vaší komunity v nedávné době v příspěvku, zadejte zmínku. Pokud jiný člen vyhrál cenu, obraťte se na blahopřání. Když na ně osvětlíte reflektor, povzbudí je, aby udělali krok o krok dále a vyšli ven. Používejte různé nástroje pro sociální sítě.

• V dnešní době mají komunitní manažeři k dispozici mnoho nástrojů a sítí. Váš obsah by měl pokrývat celou řadu důvodů, včetně bulletinů, Twitter, Facebook, LinkedIn, příspěvků na blogu, fór a Google+. Každá platforma umožňuje jiný typ obsahu a různé typy diskusí. Využijte každého z nich, abyste vytvořili živou komunitu. Všichni dávají přednost sledování vaší značky na své platformě a není to nic špatného. Vytvořte otevřený obsah.

• Zveřejněte typ uživatelů, kteří odpovídají. Pokud děláte prohlášení, ale nezavoláte konverzace, nedojde. Obsah by se měl týkat každého a pozvat k diskusi. Vyhněte se otázkám, které vyžadují odpověď ano nebo ne, a vytvořte druh obsahu, který lidé chtějí číst a reagovat, místo toho, aby prostě četli.