Jak se vrátit zpět Online komunitní škoda - dummies

Budete vnímáni jako neefektivní správce online komunity, pokud se vaše komunita stane místem, kde se členové navzájem snášejí a nerespektují vás nebo vaše pravidla. Jelikož vaše práce je velmi veřejná, nemůžete si to dovolit.

Pokud necháte situaci jednou z ruky, je pravděpodobné, že se to stane znovu. Když je škoda již provedena, je obtížné přijít a zachovat klid po faktu. Je to jako nějaký šerif, který se chystá řídit město psanců.

Přesto je možné podniknout kroky k tomu, abyste zabránili tomu, aby se špatná situace dostala ven z ruky, a současně prosazujte zásady a pokyny potřebné k tomu, aby se předešlo podobným situacím v budoucnu.

Udržujte kontrolu nad poškozením klávesami. Když oznamujete, že vyčistíte komunitu poté, co komunita běží amok, otevřete pouze dveře pro hecklery a přívržence, kteří vám mohou říci, že cenzurováte jejich svobodu projevu. (Nejste.)

Určete také, zda chcete komentáře ukončit. Pokud tak učiníte, udělejte to bez fanfár. Pokud se členové komunity stěžují a stížnosti nejsou něčím, se kterými se můžete vypořádat soukromě, vysvětlete všem, jak konverzace porušuje vaše komentáře, a uzavřete ji tak, aby se zabránilo tomu, že se budou dále vyhýbat kontrole.

Nedovolte argumenty, jelikož existují určité časy, kdy musíte nosit autorský klobouk. Je možné, že dokonce budete muset zavřít komentáře k vašim oznámení (o uzavření komentářů), pokud si myslíte, že to nebude dobře. Buďte upřímní, ale ne tak brutálně upřímný, že se lidé dopustili urážky.

Také může být čas znovu zavést všechny vaše komentáře politiky a obecné pokyny. Nejdříve zkontrolujte, zda vaše pokyny vyžadují aktualizaci a proveďte nezbytné změny. Za druhé, vyzvěte svou komunitu, aby si přečetla pokyny. Nepotřebují potíže ani smackdowny, protože to je pro dospělé velmi urážlivé. Jednoduše je nasměrujte správným směrem.

S tím, že se téma diskusního fóra zavřelo pro podnikání a znovu zavedené pokyny pro komunitu, máte nyní lepší postavení, abyste mohli v budoucnu udržet mír.