Obsah:
Video: Tanki Online V-LOG: Episode 133 2025
Lidé, kteří nejsou obeznámeni se všemi roli manažera komunity online je překvapen, když zjistili, že komunitní manažeři dělají mnohem víc, než se na Twitteru celodenně setkávají.
Technická schopnost manažera komunity online
Nemusíte znát těžké kódování, ale pomáhá být trochu technicky zdatný, většinou být nezávislý a opravit věci bez nutnosti volat do kavalérie. Pomáhá znát malý HTML v případě, že váš blog je zábavný a znát některé základní příkazy, takže můžete odstranit nebo upravit příspěvek.
Měli byste také vědět, jak nastavit vstupní stránku na Facebooku, přidat logo vaší značky na váš Twitter účet a dát novinku společnosti profesionální vzhled. Měli byste být schopni přečíst stránku statistik nebo statistik a vědět, co vám jednotlivé metriky nebo měření říkají. Měli byste také vědět, jak tyto výsledky jednat.
Nemusíte mít Master of Science jako správce komunity online, ale měli byste mít základní pracovní znalosti o různých nástrojích a technikách potřebných k tomu, aby vaše práce byla úspěšná.
Komunikační dovednosti manažera komunity online
Protože provádíte tolik úkolů a pracujete ve spojení s různými odděleními, existuje mnoho příležitostí ke komunikačním poruchám. Také proto, že můžete pracovat vzdáleně z domova, je ještě větší příležitost pro členy týmů, aby byli mimo smyčku.
Pro tuto pozici je nezbytná komunikace:
-
Vytvořte týdenní nebo měsíční zprávu pro oddělení, s nimiž pracujete, abyste nebyli překvapeni.
-
Požádejte pravidelné aktualizace od ostatních oddělení, abyste se nezjistili, že jste byli vynecháni při zavádění projektů nebo propagačních akcí.
-
Nahlásněte co nejdříve nějaké známé problémy s vaší komunitou na příslušné kanály. Nenechávejte nikdy vyrušit mimořádnou událost, protože jste nechtěli dělat vlny.
-
Sledujte každou stížnost nebo žádost člena týmu nebo komunity. Dokonce i když jste přenesli požadavek na jiné oddělení, aby se zabýval, postupujte, abyste se ujistili, že problém je vyřešen.
Být dobrým komunikátorem znamená udržet svůj tým na vědomí nových vývojových trendů a zůstat na vrcholu různých oddělení, abyste se ujistili, že vám chybí žádné klíčové detaily. Nepokládejte jiné osoby, aby poskytovaly nebo přijímaly informace.
