Zabránit negativitě pro úspěšnou online komunitu - fikce

Pozitivní online komunita dobře reflektuje značku a je pravděpodobné, že na vašich produktech a službách vytvoříte dobrý zvuk na trhu. Na druhé straně negativita vede lidi pryč. Aktivní zklidnění je klíčem k zabránění negativnímu prostředí komunity a vyhnutí se následkům.

Zabraňte negativitě online komunit

Naštěstí pro vás a vaši komunitu máte od začátku pozitivní komunitu mnohem jednodušší než snažit se uklidnit komunitu, která je mimo kontrolu. Většina členů komunity nechce hrát ve srážce. Většina z nich je úctyhodná a pozitivní a dělá, co mohou, aby udržel mír. Zde jsou některé způsoby, jak si od začátku ujasnit, co bude a nebude tolerováno:

• Nastavte jasné pokyny.

• Zveřejněte své pokyny pro komunitu a pravidla pro komentáře na prominentním místě a sdělte je členům tak často, jak je to nutné.

• Kontaktujte členy, kteří nespolupracují, soukromou zprávou, telefonem nebo e-mailem, abyste mohli diskutovat o jejím negativitě na komunitu.

• Jednoduše neumožňujte negativní nebo hrubé chování. Buďte pevní o tom, co je a co není ve vaší komunitě povoleno.

Důsledky negativity v online komunitě

Spousta komunit online má jen málo moderátorů, pokud vůbec nějaké, a ti, kteří vlastní nebo řídí komunity, opravdu je jedno, jestli členové používají obscénnosti nebo bojují po celou dobu. Chcete vědět, co se stane?

Nejdřív je těžké mít slušný rozhovor. V nekompromisní nebo špatně moderované komunitě se členové více zajímají o to, aby si vybrali boj než o skutečné diskusi. Vážní členové se stanou frustrovaní tím, že nemají možnost konverzace bez trollingu nebo útoků.

Dále někteří členové jdou příliš daleko. Když nenastavíte limity, někteří členové rádi vidí, jak daleko mohou jít, než konečně řeknete " Dost! & rdquo; Někdy je zneužívání tak nekontrolovatelné, že hostitel komunity vytáhne zástrčku.

Konečně účast na komunitě není příjemná. Správa komunity zajišťuje příjemný zážitek pro všechny zúčastněné strany.

Mnoho lidí, kteří snižují negativitu, zkoušejí limity: Někdy to není to, co bylo řečeno, ale kolik může člověk dostat pryč. Pokud nenastavíte jasné pokyny a nenahradíte linii na neústupnost, zneužití a osobní útoky, můžete ztratit členy a získat pověst, že necháte svou komunitu spouštět amok. Tato pověst se odráží špatně na vaší značce a vaše komunita se stane útočištěm pro trolly a spammery.

Důsledkem je, že negativita vede lidi pryč. Pokud vaše značka nebo firma chce podpořit pozitivní komunitu, která bude lépe odrážet značku a možná povede nějaké prodeje a vytvoří dobrý zvuk kolem vašich produktů nebo služeb, nepotřebujete takovou negativitu, kterou poskytuje nezvládaná komunita.

Nedopusťte chyby - pokud povolíte jeden negativní komentář, bude následovat další. Negativnost je lákavá. Přitahuje copycats a mne příliš. Nějaké lidi nabobtná a přiměje je, aby si to také vyzkoušeli, dokud nevystupuje mimo kontrolu. Lidé se ocitnou v zádech a brzy máte anarchii.

Udržování míru je těžké, jakmile je mimo kontrolu, protože členové vás nebudou brát vážně. Budou se divit, proč se nyní snažíte změnit pravidla poté, co jste to nechali tak dlouho.