Video: Chcete se přidat ke komunitě českých manažerů? Česká manažerská asociace vás zve do svých řad 2024
Protože správa komunit online je veřejná práce a protože musíte každodenně jednat s lidmi, je to komunitní manažer, který vyžaduje dovednosti, které jsou daleko nad rámec všeobecného vzdělání. Některé dovednosti se učí a některé dovednosti jsou vrozené, ale všechny jsou nezbytné.
Ne každý má to, co potřebuje, aby byl komunitním manažerem, a to nejen kvůli mnoha úkolům a povinnostem, které má manažer komunity, ale také kvůli dovednosti. Na provozování komunity je zapotřebí zvláštní osoba.
Schopnost jednat s lidmi je dovednost, kterou mnoho lidí nemá. Není snadné zacházet se všemi lidmi stejným způsobem, ať souhlasíte s nimi nebo ne, a určitě není snadné udržet příjemný a vyrovnaný tón s lidmi, kteří vás tak zlobí, že chcete roztrhat vlasy. Přesto to je to, co ta práce vyžaduje.
Nejsou absolutně žádné příležitosti, na kterých byste měli být členem komunity.
Mít lidské dovednosti neznamená, že bys byl stále Polly Perky. Přestože se očekává, že zůstanete pozitivní a optimistní, musíte být i úctivě pečliví, když člen vysílá nepřiměřený požadavek, nebo mu nemůžete dát to, co chce.
Vaše dovednosti lidí vás dovedou k různým okolnostem a situacím. Ne všechny situace jsou pozitivní, takže musíte být schopni zvládnout všechny z nich, aniž byste odletěli z rukojeti, volali jména lidí nebo srazili telefon. Je to korporační ekvivalent lékařské lůžko.
Tyto vlastnosti vám budou dobře sloužit jako správce komunity:
-
Polite.
-
Vážený.
-
Klid.
-
Vážně.
-
Firma.
Pokud je známo, že jste brutálně upřímní nebo používáte přísahu slov, abyste ilustrovali bod, měli byste pravděpodobně pracovat na těchto schopnostech lidí trochu víc. Nejsi tam, aby se lidi cítili potrestáni, ublíženi nebo urazeni. Spíše byste se měli snažit, aby se všichni cítili dobře, dokonce iv nepříjemných situacích.
